A organização é um dos principais itens para fazer com que a empresa cresça cada vez mais. Estratégias e métodos são traçados para que a empresa alcance melhor desempenho em seus processos e melhora nos resultados. Para isso, a gestão de processos é a estratégia que une negócios e tecnologia da informação a fim de otimizar os resultados e aumentar produtividade e lucratividade.

O QUE É GESTÃO DE PROCESSOS

Os processos de negócios são uma série de atividades que devem ser executadas para cumprir um determinado objetivo. Nesse cenário, o gerenciamento de processos de negócios, que também é conhecido pela sigla BMP (Business Process Management), é um conceito com abordagem sistêmica que colabora com maior agilidade operacional.

O conjunto de atividades desenvolvidas pelas organizações perpassam todos os departamentos e colaboram com um fluxo de trabalho mais eficiente, melhorando os processos da empresa e consequentemente trazendo vantagens também para os clientes.

As atividades de uma empresa não são feitas somente por uma pessoa ou grupo, por isso, é preciso o envolvimento de vários atores no fluxo operacional. A proposta de gestão de processos tem como objetivo diminuir a burocracia, eliminando etapas e acrescentando outras que são úteis.

ETAPAS DA GESTÃO DE PROCESSOS

Para implementar a gestão de processos na empresa é preciso ter em mente alguns processos que ajudam a entender como a gestão funciona.

MAPEAMENTO DE PROCESSOS

Compreender o fluxo e ter uma visão geral dos processos é importante para identificar o que pode ser melhorado. É na fase de planejamento que os processos são mapeados e são identificados os responsáveis por cada uma das etapas.

PADRONIZAÇÃO

Após o mapeamento é hora de padronizar os processos de trabalho da empresa, é importante definir quem será responsável por cada etapa de desenvolvimento e também alinhar os processo a cultura corporativa, para engajar colaboradores e gestores.

Com todas as estratégias definidas, é o momento de implementar mudanças e conquistar os objetivos da empresa. organizar os padrões aumenta a eficiência, diminui custos e otimiza o tempo de trabalho.

MELHORIA

Após a padronização, é o momento de verificar as métricas e mapear a eficiência e resultados das atividades. As métricas são importantes para definir melhorias e fazer correções importantes durante as etapas do processo.

OTIMIZAÇÃO

A otimização ajuda a identificar oportunidades e fazer avanços nos processos, ampliando a capacidade da empresa. A otimização só é possível por meio da análise de resultados.

BENEFÍCIOS PARA AS EMPRESAS

Adotar a gestão de processos traz vários benefícios para as empresas, entre elas estão:

• Padronização de operações
• Monitoração dos processos
• Diminuição de custos
• Maior eficácia, eficiência e transparência

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